CSVセーフエディターby Tasklieve
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CSVセーフエディター プライバシーポリシー

制定日：［販売開始日］ 最終改定日：［販売開始日］

前島 広併（屋号：Tasklieve。以下「当方」といいます。）は、CSVセーフエディターの販売、ライセンス発行およびサポートに関連して取り扱う個人情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

当方は、必要に応じて次の情報を取得します。

  1. 氏名、法人・団体名、部署名および担当者名
  2. メールアドレス
  3. 注文番号、購入プラン、契約利用者数、ライセンスID、発行日その他の契約情報
  4. 支払状況、請求書・領収書に必要な情報その他の取引情報
  5. 問い合わせ内容、回答履歴、アプリおよびWindowsのバージョン、エラーメッセージ
  6. 利用者が調査のため任意に送付したファイル、画像、ログその他の情報
  7. 法令対応、不正利用防止および紛争対応に必要な記録

クレジットカード情報等は、決済サービスStripeが直接取得します。当方は、完全なカード番号、セキュリティコード等を取得または保有しません。当方はStripeから、決済状況、金額、取引識別子、購入者が決済時に入力した氏名・メールアドレスその他取引管理に必要な情報を受領する場合があります。

2. 利用目的

取得した情報を、次の目的で利用します。

  1. 注文の受付、本人または購入者の確認、入金確認およびライセンス発行
  2. ライセンスの送付、再送、登録内容変更、増席および契約管理
  3. 問い合わせ対応、不具合調査、修正およびサポート品質の改善
  4. 重要な不具合、セキュリティ上の問題、規約変更および製品更新の案内
  5. 不正利用、規約違反および権利侵害の防止、調査および対応
  6. 請求、返金、会計、税務および法令上必要な記録の作成・保存
  7. 紛争、相談および法的請求への対応

広告メールや販売促進メールを送る場合は、法令に従い、必要な同意取得および配信停止手段を用意します。購入者対応や重要なお知らせと広告メールは区別します。

3. アプリが扱うCSVデータ

  1. 本ソフトは、利用者のPC上で動作するデスクトップアプリです。本ソフトが開いたCSVデータを、当方のサーバーへ自動送信する機能はありません。
  2. 本ソフトは、利用状況の解析、広告配信または端末追跡を目的とするテレメトリーを送信しません。
  3. 利用者がサポートのため自らファイルをメール添付した場合に限り、当方はそのファイルを受領します。個人情報や機密情報を含む実ファイルの送付は避け、可能な限り再現用サンプルへ置き換えてください。

4. 第三者提供

当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 国または地方公共団体等の法令上の事務へ協力する必要があり、同意取得により当該事務へ支障が生じるおそれがある場合
  4. 事業承継に伴って個人データが提供される場合
  5. 個人情報保護法その他の法令により認められる場合

5. 外部サービスおよび委託

  1. 当方は、問い合わせおよび注文対応にGoogleのGmailを利用します。メール情報はGoogleが提供するサービス上で処理・保存されます。
  2. クレジットカード決済にはStripeを利用します。Stripeが購入者から直接取得する情報には、Stripeのプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy）が適用されます。
  3. 決済、会計、ファイル保管その他の業務を外部事業者へ委託する場合、必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先の選定、契約および取扱状況の確認等、法令に従った監督を行います。

6. 安全管理措置

当方は、取り扱う個人データについて、次の安全管理措置を講じます。

  1. 取扱目的と範囲を限定し、不要な複製や共有を避ける
  2. Gmailその他利用サービスで強固なパスワードと多要素認証を使用する
  3. ライセンス署名用の秘密鍵とパスワードを分離して保管する
  4. 販売台帳および発行済みライセンスへのアクセスを販売運用に必要な者へ限定する
  5. PC、記録媒体およびバックアップを適切に保護する
  6. 漏えい、滅失または毀損のおそれを把握した場合、影響拡大防止、調査、再発防止および法令上必要な報告・本人通知を行う

安全管理措置の詳細は、安全管理上支障のない範囲で、本人からの求めに応じて回答します。

7. 保存期間

  1. 注文、ライセンス、請求および会計に関する記録は、契約対応、再送、税務その他法令上必要な期間保存します。
  2. 問い合わせ記録および調査用データは、対応完了後、継続的なサポート、不具合再発防止または紛争対応に必要な期間に限って保存します。
  3. 調査用に受領したCSV、画像およびログは、調査完了後、保存の必要がなくなり次第削除します。
  4. 保存する必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または廃棄します。

8. 開示、訂正、利用停止等

本人は、法令に基づき、当方が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を請求できます。

請求する場合は、件名の先頭に [個人情報] と記載して tasklieve@gmail.com へご連絡ください。当方は、本人確認に必要な情報を確認したうえで、法令に従って対応します。法令上請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

9. 漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失または毀損等が発生し、個人の権利利益を害するおそれがあるなど法令上の報告対象となる場合、当方は個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。

10. 未成年者の利用

未成年者が有料ライセンスを購入する場合、法令上必要なときは親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

11. 本ポリシーの変更

当方は、取扱内容、利用サービスまたは法令の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、販売ページその他適切な方法で告知します。

12. お問い合わせ窓口

事業者名：前島 広併（屋号：Tasklieve） 活動拠点：山梨県北杜市小淵沢町 メール：tasklieve@gmail.com